O banco Unicaja simplificou significativamente a sua oferta comercial, reduzindo o número de produtos de 1500 para 200 ao longo do último ano. Esta redução de 90% faz parte de uma estratégia de simplificação e digitalização, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional, informa o El Economista nesta segunda-feira.
A iniciativa visa eliminar redundâncias e produtos obsoletos, concentrando-se em soluções mais claras e adaptadas às necessidades dos clientes. Com esta racionalização, o banco espanhol pretende oferecer um portfólio mais acessível e eficiente, alinhado com as expectativas dos consumidores e as exigências do mercado digital, segundo apurou o jornal junto do banco.
Esta transformação insere-se no plano estratégico da instituição para os próximos anos, que inclui também investimentos em tecnologia, melhoria da rentabilidade e reforço da presença nos segmentos de banca privada e gestão de ativos.
O CEO da Unicaja, Isidro Rubiales, salientou os resultados deste plano na última assembleia de acionistas, realizada há duas semanas. “Reduzimos o nosso portefólio de produtos para um décimo, o que nos permite focar verdadeiramente no que é importante: os nossos clientes”, referiu.
A estratégia de simplificação da oferta está integrada no plano estratégico 2025-2027, apresentado em fevereiro passado.